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Kunden- und Serviceorientierung für Sicherheits- und Empfangskräfte

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Starttermin
Auf Anfrage
Dauer
2 Tage
Kursart
Training
Format
Präsenzschulung oder Online-Training

Allgemeine Information

Das Sicherheitsgewerbe ist ein Dienstleister und unser Zweck ist es den Kund:innen in allen Belangen zufrieden zu stellen, und ihre Wünsche in Bezug zu unserer Arbeit zu erfüllen.
Wir entwickeln stetig neue Konzepte, um konstant 100% für unsere Kund:innen zu liefern  – eure Zufriedenheit ist unser Ziel!

Serviceorientierung heißt:

Kundinnen und Kunden mit ihren aktuellen und künftigen Bedürfnissen verstehen und bedienen können. Dabei muss die Bereitschaft bestehen, sich ständig selbst zu hinterfragen und die eigene Dienstleistung zu optimieren. Nicht das Produkt steht im Mittelpunkt, sondern die Kundenbeziehung!

24 Tage
Termine auf Anfrage
100% staatlich förderbar

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    Schulungsort im
    Herzen Hannovers:

    Headquarter

    Alter Flughafen 8, 30179 Hannover

    Telefonnummer:

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    Mehr Informationen

    Fragen und Antworten

    Besteht überhaupt Bedarf nach Sicherheitskräften?

    Ganz klar: JA!

    Es gibt in Deutschland so viele Sicherheitsfirmen und Sicherheitskräfte wie noch nie! Und die Zahl kennt nur eine Richtung: nach oben!

    Kaum eine Branche in Deutschland hat einen so extremen Bedarf an gutem und qualifizierten Personal wie die Sicherheitsbranche. In allen Stellenbörsen findest du unglaublich viele Stellenausschreibungen, in denen dringend nach Sicherheitskräften gesucht wird. Es ist fast schon unmöglich in der Branche keinen Job zu finden (wenn man natürlich alle notwendigen Qualifikationen hat, die du bei uns erwerben kannst).

    Was ist in den Ausbildungsprogrammen noch enthalten?

    Der Schwerpunkt unserer Ausbildungsprogramme ist die Vorbereitung auf die IHK-Sachkundeprüfung nach § 34a GewO. Diese brauchst du nämlich, um überhaupt als Sicherheitskraft arbeiten zu dürfen.

    Dazu erhältst du je nach Ausbildungsprogramm bei uns noch folgende Qualifikationen und Zertifikate:

    • Umgang mit Schusswaffen und Waffensachkunde nach § 7 WaffG (inkl. Prüfung)
    • Ausbildung zum/zur Brandschutzhelfenden und Evakuierungshelfenden (inkl. Feuerlöschübung am Brandsimulator)
    • Ausbildung in Erster Hilfe
    • Interventionskraft nach VdS 2172 (inkl. Prüfung)
    • Kunden- und Serviceorientierung
    • Werkschutzlehrgang 1-4
    • Personenkontrolle
    • KFZ-Kontrolle
    • Grundlagen der Psychologie und Umgang mit schwierigen Menschen
    • Deeskalationstraining
    • Kommunikationstraining
    • Interkulturelle Kompetenz und Umgang mit Geflüchteten
    • Taktische Dienstkunde und Eigensicherung
    • und vieles mehr!

    Was brauche ich, um eine Sicherheitskraft zu werden?

    In Deutschland wird das Sicherheitsgewerbe im § 34a GewO und in der Bewachungsverordnung geregelt. Darin steht, dass jede Person, die als Sicherheitskraft tätig sein möchte, eine Qualifikation einer Industrie- und Handelskammer (IHK) benötigt.

    Es gibt zwei Arten einer Qualifikation nach § 34a GewO:

    1. Unterrichtung nach § 34a GewO: Das ist eine fünftätige Schulung in der zuständigen IHK und ist die absolute Mindestqualifikation (wird oft „Sitzschein“ genannt).

    2. Sachkundeprüfung nach § 34a GewO: Das ist eine schriftliche und mündliche Prüfung bei der IHK. Der Sachkundenachweis ist in der Branche viel angesehener und erlaubt es dir in fast allen Bereichen arbeiten zu können (z.B. als Einsatzleiter:in, Objektleiter:in, Türsteher: in, etc.). Deswegen werden Sicherheitskräfte mit der Sachkunde häufig viel besser bezahlt als die Kolleg:innen mit der Unterrichtung.

    (Hinweis: Es gibt also nicht „den 34a-Schein“, sondern entweder die Unterrichtung oder Sachkunde nach § 34a GewO.)

    Da wir nur das Beste für dich wollen, bereiten wir dich selbstverständlich auf die Sachkundeprüfung vor! Unsere Dozent:innen sind extrem erfahren und teilweise selbst Prüfer:in in einer IHK!

    Was kosten die Ausbildungsprogramme?

    Die gesamten Kosten unserer Ausbildungsprogramme werden zu 100 % vom Jobcenter, der Agentur für Arbeit oder der Rentenkasse übernommen! Auch deine Reisekosten zu uns werden vom Kostenträgern übernommen!

    Du musst auch nichts für Bücher, Blöcke, Stifte, Getränke und Snacks bezahlen (auch keine Kaution)!

    Das bedeutet: Es kostet dich NICHTS!

    Was ist, wenn ich während der Ausbildung merke, dass das nichts für mich ist?

    Wenn du während der Ausbildung feststellst, dass es dir keinen Spaß macht oder du dich nicht wohl bei uns fühlst, kannst du natürlich jederzeit damit aufhören. Wir möchten niemanden dazu zwingen.
    (Hinweis: Bis jetzt hat aber noch niemand die Ausbildung abgebrochen 😉 )

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